Algemene voorwaarden
Versie van 25 augustus 2026.
Artikel 1. Wie is Nachtploeg
Nachtploeg is de handelsnaam van Timmy D'Hooghe, een eenmanszaak met zetel te Bosduifstraat 2, 2280 Grobbendonk, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0841.488.460 (BTW BE 0841.488.460), bereikbaar via het contactformulier (hierna "Nachtploeg").
Artikel 2. Definities
- De klant: de onderneming of organisatie die met Nachtploeg een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet.
- De dienst: het opzetten, laten draaien en onderhouden van AI-automatisaties (zoals mailtriage) zoals omschreven in de offerte, met inbegrip van de toegang tot het dashboard.
- De overeenkomst: de aanvaarde offerte of bestelling, deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst tussen Nachtploeg en de klant.
Artikel 3. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke offerte van Nachtploeg, elke overeenkomst met Nachtploeg en elk gebruik van de website nachtploeg.be en het dashboard. Door een offerte te aanvaarden of de dienst te gebruiken aanvaardt de klant deze voorwaarden en doet hij afstand van zijn eigen algemene voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.
De dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen en organisaties. Wie een overeenkomst sluit, bevestigt te handelen voor beroepsmatige of organisatorische doeleinden en niet als consument.
De informatie op de website, met inbegrip van "vanaf"-prijzen en voorbeelden, is indicatief en vormt geen bindend aanbod. Nachtploeg is pas gebonden na een offerte en de schriftelijke aanvaarding ervan.
Artikel 4. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en dertig kalenderdagen geldig, tenzij ze anders vermelden. De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte; een aanvaarding per e-mail volstaat.
Artikel 5. Aard van de dienst
Alle verbintenissen van Nachtploeg zijn inspanningsverbintenissen: Nachtploeg zet de kennis en zorgvuldigheid in die de klant van een gespecialiseerde dienstverlener mag verwachten, maar garandeert geen bepaald resultaat.
De dienst werkt met artificiële intelligentie. De uitkomsten daarvan zijn naar hun aard niet foutloos: classificaties, labels, samenvattingen en conceptantwoorden kunnen onjuist, onvolledig of ongepast zijn. Nachtploeg garandeert de juistheid, volledigheid of geschiktheid van die uitkomsten niet.
Conceptantwoorden zijn voorstellen. De klant beslist zelf wat hij ermee doet, kijkt ze na vóór verzending en blijft als enige verantwoordelijk voor alle communicatie die vanuit zijn mailbox vertrekt en voor elke beslissing die hij op basis van de dienst neemt.
Nachtploeg mag de technische werking van de dienst aanpassen en verbeteren, met inbegrip van de gebruikte modellen en leveranciers, zolang de kern van de dienst daardoor niet vermindert.
Artikel 6. Verplichtingen van de klant
- De klant bezorgt Nachtploeg tijdig de juiste informatie en medewerking die nodig zijn om de dienst op te zetten en te laten draaien.
- De klant garandeert dat hij gerechtigd is om Nachtploeg toegang te geven tot de gekoppelde mailbox en de gegevens daarin, en dat zijn gebruik van de dienst rechtmatig is, ook tegenover zijn eigen medewerkers en correspondenten.
- De klant houdt inloggegevens vertrouwelijk, staat in voor wat er met zijn accounts gebeurt en meldt vermoedelijk misbruik meteen.
- De klant gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden, probeert de software niet te kopiëren, te ontleden of door te verkopen en verleent derden geen toegang zonder toestemming van Nachtploeg.
- De klant sluit vóór de koppeling van een mailbox de door Nachtploeg aangeboden verwerkersovereenkomst af.
Artikel 7. Prijs en betaling
De prijzen staan in de offerte en zijn exclusief btw. Tenzij anders overeengekomen bestaat de vergoeding uit een eenmalige opzetkost en een maandelijkse vergoeding per automatisatie, die maandelijks wordt gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro. Dit beding werkt in beide richtingen: betaalt Nachtploeg een onbetwiste en opeisbare schuld aan de klant te laat, dan is zij aan de klant dezelfde interest en dezelfde forfaitaire vergoeding verschuldigd.
Blijft een factuur onbetaald na een ingebrekestelling die veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, dan mag Nachtploeg de dienst opschorten tot de volledige betaling.
Nachtploeg mag de prijzen één keer per contractjaar aanpassen, onder meer aan de evolutie van loon- en leverancierskosten. Een aanpassing wordt minstens dertig kalenderdagen vooraf gemeld; de klant kan tot de ingangsdatum opzeggen tegen die datum.
Artikel 8. Duur en einde
Tenzij anders overeengekomen loopt de overeenkomst voor onbepaalde duur en kan elke partij ze per e-mail opzeggen tegen het einde van de lopende kalendermaand. De opzetkost blijft verschuldigd en wordt niet terugbetaald.
Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij een zware tekortkoming niet herstelt binnen veertien kalenderdagen na ingebrekestelling, of wanneer de andere partij failliet wordt verklaard, kennelijk onvermogend is of vereffend wordt, voor zover de wet dat toelaat.
Bij het einde van de overeenkomst stopt de toegang tot de dienst en worden de koppelingen verbroken. Gegevens worden verwijderd volgens het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst; op verzoek, gedaan binnen dertig kalenderdagen na het einde, bezorgt Nachtploeg de klant eerst een export van zijn gegevens. Bepalingen die naar hun aard doorwerken, zoals de artikelen over vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en toepasselijk recht, blijven ook daarna gelden.
Artikel 9. Beschikbaarheid, onderhoud en derden
Nachtploeg streeft naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud en updates kunnen de dienst tijdelijk onderbreken; gepland onderhoud gebeurt zoveel mogelijk buiten de kantooruren.
De dienst steunt op diensten van derden, waaronder Google (Gmail), Mistral AI en hostingleveranciers. Nachtploeg is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen of stopzettingen bij die derden. Wijzigt een derde zijn API of zijn voorwaarden zodanig dat de dienst wezenlijk moet worden aangepast, dan mag Nachtploeg de dienst aanpassen of, wanneer verderzetten redelijkerwijs niet mogelijk is, de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding; vooruitbetaalde vergoedingen voor niet-geleverde periodes worden dan terugbetaald.
Artikel 10. Intellectuele eigendom en gegevens van de klant
Het platform, de software, de prompts, de configuraties, de documentatie en alle bijbehorende knowhow blijven de exclusieve eigendom van Nachtploeg of haar licentiegevers. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst.
De gegevens van de klant, waaronder de inhoud van zijn mailbox en zijn kennisbank, blijven eigendom van de klant. Nachtploeg gebruikt ze uitsluitend om de dienst te leveren en mag daarnaast anonieme, geaggregeerde statistieken gebruiken om de dienst te verbeteren.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid
Elke partij behandelt alle niet-publieke informatie van de andere partij vertrouwelijk. Voor de klant gaat dat onder meer over de inhoud van de gekoppelde mailbox, klanten-, leden- en contactenlijsten, offertes, prijzen en interne werkwijzen; voor Nachtploeg onder meer over haar software, prompts, configuraties en knowhow.
Een partij gebruikt vertrouwelijke informatie alleen om de overeenkomst uit te voeren, deelt ze alleen met medewerkers en onderaannemers die ze daarvoor nodig hebben en die aan een gelijkwaardige geheimhouding gebonden zijn, en beschermt ze minstens zoals haar eigen vertrouwelijke informatie.
De verplichting geldt niet voor informatie die publiek is of wordt zonder fout van de ontvanger, die de ontvanger al rechtmatig kende of onafhankelijk ontwikkelde, of die op grond van een wet of een beslissing van een bevoegde overheid of rechter moet worden vrijgegeven; in dat laatste geval verwittigt de ontvanger de andere partij vooraf, waar dat wettelijk mag. Deze verplichting blijft gelden tot vijf jaar na het einde van de overeenkomst, en voor de inhoud van de gekoppelde mailbox zonder beperking in de tijd.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Nachtploeg is alleen aansprakelijk voor bewezen schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aan haar toerekenbare tekortkoming. Binnen de grenzen van dit artikel is Nachtploeg niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winst- of omzetderving, verlies van klanten of besparingen, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens, aanspraken van derden en kosten van eigen personeel of tijdsbesteding.
Binnen dezelfde grenzen is Nachtploeg in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
- beslissingen die de klant neemt op basis van uitkomsten van de dienst;
- de inhoud van conceptantwoorden die de klant verzendt;
- een onjuiste classificatie of de laattijdige of niet-behandeling van een e-mail;
- storingen, wijzigingen of gegevensverlies bij derden zoals de mailprovider, de AI-leverancier of de hosting;
- schade die voortvloeit uit onjuiste input, onvolledige informatie of onrechtmatig gebruik door de klant.
De totale aansprakelijkheid van Nachtploeg per kalenderjaar, voor alle schadegevallen samen, is beperkt tot het hoogste van (a) het totaal van de vergoedingen exclusief btw die de klant in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit voor de dienst betaalde en (b) 2.500 euro.
Bij zware fout van Nachtploeg of wanneer Nachtploeg een essentiële verbintenis van de overeenkomst niet uitvoert zonder dat overmacht dat verklaart, gelden de uitsluitingen van dit artikel niet en wordt het plafond hierboven verdubbeld. Geen enkele beperking of uitsluiting in dit artikel geldt bij bedrog of opzettelijke fout van Nachtploeg, bij schade uit dood of lichamelijk letsel, of waar dwingend recht ze verbiedt. Elke beperking geldt bovendien slechts voor zover en in de mate dat de wet ze toelaat; een beperking die te ver zou gaan, wordt herleid tot wat wettelijk maximaal toelaatbaar is.
Elke vordering tegen Nachtploeg vervalt twaalf maanden nadat de klant kennis kreeg of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen van het schadeverwekkende feit, en uiterlijk vierentwintig maanden na dat feit zelf. De klant vrijwaart Nachtploeg voor aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of met de wet.
Artikel 13. Gegevensbescherming
Nachtploeg verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid. Voor de gegevens in de gekoppelde mailbox is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en Nachtploeg de verwerker; de verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de overeenkomst.
De aansprakelijkheidsregeling van artikel 12 geldt ook tussen partijen voor vorderingen die samenhangen met de verwerking van persoonsgegevens en met de verwerkersovereenkomst, tenzij de verwerkersovereenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt. Zij doet geen afbreuk aan de rechten die betrokkenen rechtstreeks aan de AVG ontlenen. Vergoedt een partij een betrokkene op grond van artikel 82 AVG volledig, dan kan zij op de andere partij het deel verhalen dat overeenstemt met ieders aandeel in de verantwoordelijkheid voor de schade, zoals dat artikel bepaalt.
Artikel 14. Overmacht
Nachtploeg is niet gehouden tot verbintenissen waarvan de uitvoering onmogelijk of onredelijk zwaar wordt door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: ziekte of ongeval van de zaakvoerder, storingen bij leveranciers of netwerken, cyberincidenten, stroomonderbrekingen en overheidsmaatregelen. De verbintenissen worden geschorst zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan zestig kalenderdagen, dan mag elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen, zonder schadevergoeding.
Artikel 15. Referenties
Nachtploeg mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 16. Wijziging van deze voorwaarden
Nachtploeg kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens dertig kalenderdagen vóór de inwerkingtreding per e-mail gemeld. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat; gebruikt hij de dienst daarna verder, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 17. Slotbepalingen
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert. Het niet afdwingen van een bepaling geldt niet als afstand ervan. De klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Nachtploeg; Nachtploeg mag de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van haar handelszaak, met kennisgeving aan de klant. Kennisgevingen per e-mail gelden als schriftelijk.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op elke overeenkomst met Nachtploeg is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, voor ondernemingsgeschillen de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.